.png)
أصبح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مكانة مهمة جدًا في عالم التسويق الرقمي، ولا يمكن لأي موقع ويب أو صاحب عمل عبر الإنترنت أن يتجاهلها.
وفي الواقع، فإن مستخدمي الإنترنت (بما في ذلك العملاء المحتملين أو الزوار المستهدفين) يتواجدون دائمًا على مواقع التواصل الاجتماعي.
في الواقع، مع مرور الوقت، أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي أكثر ازدحامًا، مما يجعلها مليئة بالصفحات والمجموعات التي تمثل أنواعًا مختلفة من الأعمال، بالإضافة إلى صفحات ومجموعات الهواة.
هذه الحقيقة جعلت مهمة أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي أكثر صعوبة من ذي قبل. وفي وسط هذا الزحام كيف يمكنه جذب انتباه المستخدم فيزور موقعه أو يتفاعل مع منشوراته؟
إن العمل كمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي يعد من أهم الوظائف في عالم التسويق الإلكتروني. تتطلب هذه المهنة مستوى جيد من مهارات الاتصال والقدرة على الإبداع والابتكار في الأفكار.
وهذا يتطلب أيضًا الممارسة والخبرة، لكنه في الواقع عمل حيوي جدًا يستحق كل الجهد المبذول فيه.
وفي هذا المقال سأناقش معك مجموعة من النصائح والنقاط المهمة التي ستجعل منك محترفًا ناجحًا ومتميزًا في وسائل التواصل الاجتماعي.
نصائح لأي متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي
فهم طبيعة منصة التواصل الاجتماعي التي تستخدمها
هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها في التسويق، وأشهرها فيسبوك ولينكد إن وإنستغرام.
عليك أن تفهم موقع التواصل الاجتماعي وطبيعته قبل أن تبدأ بالتسويق من خلاله. المحتوى المناسب كمحتوى ناجح على Instagram قد لا يتوافق مع طبيعة X على سبيل المثال.
ومن ناحية أخرى فإن طبيعة عملك تمثل عنصراً فعالاً ومؤثراً في قرار اختيار منصة التواصل الاجتماعي.
يعد موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، على سبيل المثال، قناة رائعة لتسويق موقع عملك. في حين أن Instagram هو منصة التواصل الاجتماعي المثالية لصديقك الذي يمتلك متجرًا للمكياج.
علاوة على ذلك، فإن فهم طبيعة كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يتضمن فهم طبيعة مستخدميه وسلوكياتهم. فمستخدمو إنستغرام، على سبيل المثال، يهتمون في المقام الأول بالصور ومقاطع الفيديو، بينما يتفاعل مستخدمو X ويدردشون في المقام الأول من خلال النصوص.
إنشاء خطة تسويقية محددة لوسائل التواصل الاجتماعي
في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يوجد مجال للجهود العشوائية التي تعتمد على الارتجال.
باعتبارك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليك وضع خطط تسويقية واضحة طويلة المدى وقصيرة المدى والسعي لتنفيذها بطريقة أنيقة ومنظمة.
وهذه مجموعة من أهم النقاط التي يجب أن تتضمنها خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1- حدد هدفًا واضحًا وراء جهودك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2- تحديد وفهم جمهورك المستهدف ووضع خطة للتفاعل معهم.
3- حدد منصات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها والتي تود التركيز عليها لأنها تناسب طبيعة عملك.
تحديد ميزانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقسيمها بين: الحملات الإعلانية وشراء الأدوات والدفع مقابل القيام بمهام ثانوية مثل التصميم على سبيل المثال.
قم بإجراء بحث لفهم كلماتك الرئيسية للحصول على أفكار لإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية.
دراسة المنافسين، وفهم نقاط القوة والضعف لديهم لاستخلاص الدروس.
تحديد جدول زمني واضح لإنشاء المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي. هنا تحتاج إلى تحديد عدد المنشورات اليومية التي ستنشرها لجمهورك على كل منصة.
يجب أن تدرك أن الاتساق والاستمرارية مهمان للغاية عند إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.
لا تزعج متابعيك بمزيد من المنشورات، مما سيؤدي إلى إلغاء متابعتهم لصفحتك. لا تبخل بمنشوراتك، فتنسى المشتركين وجودك وسط منشورات الآخرين.
ليس من الضروري أن تتحدث عن نفسك دائمًا
الوظيفة الأساسية في عالم وسائل التواصل الاجتماعي هي المشاركة، والمشاركة هنا تتضمن إعادة مشاركة المحتوى الخاص بالآخرين.
ولا ضرر من إعادة مشاركة منشور مهم من إحدى الصفحات المنافسة، أوشارك مع جمهورك بعض الأخبار المتعلقة بمجال تخصصك بشكل عام، حتى لو كانت لا تعنيك بشكل مباشر.
ستساعد مشاركة محتوى الأشخاص الآخرين جمهورك في الحصول على قيمة أكبر ومنحهم تنوعًا في المنشورات. من ناحية أخرى، فإن مشاركة محتوى الآخرين ستجذب الانتباه إلى صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد يقوم البعض بإعادة مشاركة منشوراتك أيضًا.
استخدم قوة الإعلانات المدفوعة
لا يمكن لأي عمل أن يستمر على وسائل التواصل الاجتماعي دون استخدام الإعلانات المدفوعة. تمثل وسائل التواصل الاجتماعي قوة تسويقية استثنائية لأولئك الذين يعرفون كيفية استخدامها بذكاء.
يجب عليك تحديد ميزانية للإعلانات المدفوعة وإطلاق الحملات الإعلانية بشكل دوري وبخطة مسبقة على منصات التواصل الاجتماعي المناسبة.
يجب عليك استخدام الأدوات اللازمة وعدم الاعتماد دائمًا على مجهودك اليدوي
تعتبر الأدوات من الأشياء الرائعة في عالم التسويق الرقمي لأنها جزء فعال ومهم للغاية في إنجاز المهام بكفاءة وفي وقت قياسي.
باعتبارك متخصصًا محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي، ليس عليك إضاعة وقتك وجهدك في الأنشطة التي يمكن القيام بها باستخدام الأدوات.
وبالطبع فإن استخدامك للأدوات يعتمد على حجم عملك والميزانية المخصصة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
هذه مجموعة من أهم أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
المخزن المؤقت
تتيح لك هذه الأداة إدارة محتوى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من مكان واحد، حيث يمكنك من خلاله نشر المحتوى على جميع صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وجدولة المنشورات.
باختصار، يمكنك استخدام هذه الأداة لتوفير الساعات والجهود المبذولة في نشر المحتوى.
تتيح لك هذه الأداة الوصول إلى المنشورات التي تحقق أفضل نتائج على شبكات التواصل الاجتماعي. إنه كنز حقيقي لمراقبة المنافسين ومعرفة المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
أداة اختصار الروابط، لتظهر روابط موقعك بشكل أفضل على شبكات التواصل الاجتماعي، كما توفر لك تحليل عدد الزوار الذين زاروا موقعك عبر هذه الروابط المختصرة.
animoto
نحن نعلم أن المحتوى المرئي (الفيديو والصور) هو أحد أنواع المحتوى الذي يولد أكبر قدر من التفاعلات على شبكات التواصل الاجتماعي.
تتيح لك هذه الأداة إنشاء محتوى مرئي رائع بسهولة كما توفر لك العديد من القوالب الجاهزة والميزات والمواد التعليمية لإنشاء محتوى مرئي رائع لصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
شارك جمهورك بمحتوى جيد ومفيد
لا توجد طريقة أفضل لإشراك جمهورك ومساعدتهم على تحقيق أهدافك التسويقية من خلال تزويدهم بمحتوى مفيد وعالي الجودة. ضع ذلك في الاعتبار دائمًا لتقديم قيمة لجمهورك.
قم بالبحث قبل إنشاء المحتوى، وحاول أن تكون على دراية بالموضوع الذي تتحدث عنه، وكن مستعدًا ومنفتحًا للإجابة على أسئلة جمهورك.
حاول ألا تظهر كرجل مبيعات يريد بيع منتجاته بأي شكل من الأشكال، بل كرجل مساعد يهتم بجمهوره ويقدم لهم كل ما هو مفيد .
اكتب بلغة يفهمها جمهورك وتكون خالية من الأخطاء
من الجيد جدًا أن تفهم جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحاول مخاطبتهم بطريقة يفهمونها، بطريقة بسيطة وسهلة الفهم. بالإضافة إلى ذلك، باعتبارك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي، يتعين عليك تجنب أي أخطاء إملائية أو لغوية لأن ذلك سيجعل جمهورك يفقد الثقة فيما تقدمه.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون المنشورات المرئية خالية من الأخطاء وذات مستوى عالٍ من الجودة.
عليك أن تعلم أن تحليل النتائج هو طريقك الوحيد لتحسينها والحصول على الأفضل
التحليلات جزء مهم للغاية من التسويق الإلكتروني. باعتبارك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت بحاجة إلى تحليل وقياس ومقارنة النتائج مع الفترات السابقة.
وذلك لوضع المعايير والعوامل التي ستسمح لك بتحسين هذه النتائج وتحقيق صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بأفضل مستوى ممكن من الأداء والتوافق.
وهنا، باعتبارك متخصصًا متميزًا في وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تفرق بين نوعين من التحليل:
المعايير والمقاييس التحليلية لأداء صفحات التواصل الاجتماعي، ويشمل ذلك عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات التي تحصل عليها منشوراتك.
المعايير والقياسات التحليلية لأداء عملك (نتيجة جهودك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي). يتضمن ذلك جذب الزوار إلى موقعك وتحقيق المبيعات وزيادة أرباح AdSense وما إلى ذلك.
عليك أن تفهم أن هناك علمًا وفنًا وراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهو يتجاوز مجرد نشر منشورات يومية على صفحات التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، قراءة مقال حول خوارزميات عرض منشورات فيسبوك ستمنحك فهمًا متعمقًا لكيفية عرض فيسبوك للمنشورات للمستخدمين، ومن ثم يمكنك العمل بطريقة تتوافق مع تلك.
كما يوجد العديد من الدورات والمقالات التي من خلالها يمكنك التعلم بطريقة علمية وتقنية.
اعمل دائمًا على تطوير مهارات التواصل لديك وكن صبورًا مع جمهورك
من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها متخصص وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على التواصل مع الجمهور. ويتضمن ذلك فهمهم ونشر المحتوى المناسب لهم والرد على أسئلتهم واستفساراتهم وتشجيعهم على مشاركة آرائهم.
هناك أيضًا نقطة مهمة جدًا يجب أن تفهمها كمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي، وهي أن الجمهور لن يكون دائمًا متعاونًا ومقدرًا لجهودك.
ولذلك يجب علينا أن نتقبل النقد ونحاول الاستفادة منه بكل صراحة ومهنية. كما يجب عليك الإجابة على أسئلة وطلبات جمهورك التي تبدو غبية أو واضحة، ولا تلجأ أبدًا إلى فكرة تجاهل أي من متابعيك.
بالطبع، يجب عليك إيلاء أهمية خاصة للرد على الرسائل الفورية، وتذكر أن الرسائل الفورية هي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها بناء الولاء على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
خاتمة
متخصص وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد موظف ينشر ويرسل رسائل لمتابعيه، بل هو مسوق من الدرجة الأولى وعمله مهم للغاية لنجاح أي عمل تجاري عبر الإنترنت.
يجب أن تتعامل مع الفكرة وكأنك تقف على منصة وتريد إيصال رسالة إلى الجمهور. احترم هذا الجمهور وتحدث معهم بلغة سهلة وبسيطة حتى يفهموها، وتجنب تقديم نفسك لهم كبائع.
في النهاية، عليك أن تدرك جيدًا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يؤتي ثماره بين عشية وضحاها، بل هو تسويق طويل المدى يتطلب الاستمرارية.
وطالما كنت صادقاً في تطوير مهاراتك وتعاملت بجدية وبعض الإبداع، فسوف تحقق ثماراً تليق بجهودك.